Preguntas frecuentes

¿Cómo obtengo un referido?

  • Por favor llame al Centro de Salud Esperanza por lo menos dos días laborales completos antes de que el referido sea necesario y seleccione la opción para dejar un mensaje para su médico.
  • Deje su nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, seguro e información detallada sobre el tipo de referido que necesita.
  • Incluya el nombre, número de teléfono y número de fax del especialista al que desea referirse, y el motivo del referedio.
  • Si el referido no es para el tratamiento previamente recomendado por su médico de Esperanza, es posible que necesite consultar primero a un clínico de Esperanza.
  • Los referidos del mismo día o de un solo día sólo pueden ser procesados en casos de emergencia. Sin previo aviso, es posible que tenga que reprogramar su cita de especialista.
  • Se le notificará cuando el referido esté listo, y si necesita ayuda le ayudaremos a hacer su cita.
  • Si su referido requiere autorización previa debido a las regulaciones de seguro, esto puede tomar un tiempo adicional.

 ¿Cómo puedo obtener los resultados de las pruebas?

  • Si tiene una cita programada, los resultados de la prueba serán tratados con usted en ese momento. Si usted tiene un resultado seriamente anormal, alguien en nuestro personal le llamará.
  • Si no tiene una cita con respecto a los resultados de la prueba dentro de un período de tiempo razonable, llame para solicitar sus resultados.

 ¿Cómo obtengo repuestos de medicamentos?

  • Si recibe sus medicamentos del Dispensario de Medicamentos de Esperanza, visite la página para obtener información acerca de las recargas.
  • Para renovaciones de medicamentos de una farmacia de afuera, por favor llame a su farmacia para solicitar que una solicitud de recarga electrónica sea enviada a su médico por lo menos tres días antes de quesu medicamento se agote. Su médico clínico responderá directamente a su farmacia.

 ¿Qué sucede si tengo un formulario médico para ser llenado?

  • Los formularios tardan hasta una semana para ser completados por un clínico, y en algunos casos requieren una cita. Asegúrese de completar su propia porción primero antes de dejar el formulario con la recepcionista.

 ¿Cómo puedo transferir mis expedientes médicos de otra oficina del proveedor?

  • Las transferencias de información personal de salud pueden requerir una autorización por escrito de acuerdo con la ley HIPAA.
  • Póngase en contacto con nuestro departamento de registros médicos (215-302-3600, x305) para obtener instrucciones detalladas sobre cómo transferir sus expedientes médicos a Esperanza de otro proveedor de atención médica.